Veel gestelde vragen
Wat zijn onze contactgegevens?
- Blankert Shortlease, Marsweg 3B, 8013 PD Zwolle
- Telefoon: 038-7200 880
- Email: info@blankert.nl
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08:00 – 18:00 uur
- Volg Blankert Shortlease ook op:
Algemene voorwaarden en Privacy policy (AVG)
Hoe snel kan ik rijden als zakelijke klant?
U kunt altijd binnen 1 werkdag in een auto rijden. Indien u via de website een offerte-aanvraag stuurt zullen wij u z.s.m. een persoonlijke offerte sturen. Ook kunt u ons op werkdagen telefonisch bellen met uw wensen, dit kan op: 038-7200880
Voor zakelijke klanten vragen wij het volgende te mailen:
- Kopie KvK waarop de auto afgenomen moet worden en eventuele “bovenliggende” KvK’s waaruit blijkt wie de eigenaar/tekenbevoegde is.
- Kopie legitimatie van de eigenaar/tekenbevoegde,
- Kopie rijbewijs + de NAW-gegevens en telefoonnummer van de berijder
- Het ingevulde account aanvraag formulier, die u HIER kunt downloaden.
Op basis van de gegevens doen wij een creditcheck. Indien akkoord ontvang u van ons alle inzetdocumenten, te weten:
- Opdrachtbevestiging met alle gegevens van de klant, de auto, het tarief en de eventuele aflevergegevens.
- Borgfactuur met een iDEAL-link. De betaling zien wij dan per direct binnen.
- SEPA-formulieren voor de automatische incasso. Deze zal dan door ons verder met uw bank ingeregeld worden.
Indien de documenten en betaling bij ons binnen zijn kan de auto per direct afgehaald worden. Ook kunnen wij dan direct het transport voor u inplannen. Houdt u er wel rekening mee dat transporten die na 16.00 uur ingepland worden op drukke momenten wellicht niet de volgende dag plaats kunnen vinden.
Hoe snel kan ik rijden als particuliere klant?
U kunt altijd binnen 1 werkdag in een auto rijden. Indien u via de website een offerte-aanvraag stuurt zullen wij u z.s.m. een persoonlijke offerte sturen. Ook kunt u ons op werkdagen telefonisch bellen met uw wensen, dit kan op: 038-7200880
Aan particuliere klanten vragen wij het volgende te mailen:
- Kopie bankafschrift of loonstrook met uw adresgegevens (niet ouder dan 30 dagen),
- Kopie rijbewijs en paspoort/ID-kaart berijder,
- Het ingevulde account aanvraag formulier, die u HIER kunt downloaden.
Op basis van de gegevens doen wij een creditcheck. Indien akkoord ontvang u van ons alle inzetdocumenten, te weten:
- Opdrachtbevestiging met alle gegevens van de klant, de auto, het tarief en de eventuele aflevergegevens.
- Borgfactuur met een iDEAL-link. De betaling zien wij dan per direct binnen.
Indien de documenten en betaling bij ons binnen zijn kan de auto per direct afgehaald worden. Ook kunnen wij dan direct het transport voor u inplannen. Houdt u er wel rekening mee dat transporten die na 16.00 uur ingepland worden op drukke momenten wellicht niet de volgende dag plaats kunnen vinden.
Hoe komt de auto bij mij en wat kost het?
De auto kan kosteloos gehaald en teruggebracht worden op onze vestiging in Zwolle. Tevens is het mogelijk de voertuigen door heel Nederland te brengen en te halen. Wij rekenen hiervoor €55,- per rit. Let op! Kilometerstanden bij vertrek en terugkomst op de vestiging zijn leidend voor het aantal verreden kilometers. Tevens geldt dat de auto vertrekt vanaf de vestiging met een volle tank en dat deze ook bij terugkeer weer vol dient te zijn.
Schade aan het voertuig bij aflevering?
Het is belangrijk om direct bij aflevering de staat van uw shortlease auto samen met de chauffeur te controleren en te kijken of deze correspondeert met het afgifteformulier. Eventuele niet geregistreerde schades dient u binnen drie uur na aanvang van uw shortleasecontract aan ons te melden. Dit kan door ons te mailen op schade@blankert.nl met daarbij de foto’s. Voor schades, die later worden geconstateerd, wordt het ‘eigen risico’ in rekening gebracht.
Mag ik met de auto naar het buitenland?
Vraag vooraf om toestemming aan Blankert Shortlease. Gaat u met uw shortlease auto naar het buitenland? Dan adviseren wij u een goede reisverzekering en/of een Internationale Reis- en Kredietbrief (IRK) af te sluiten. De auto is echter na toestemming vanuit Blankert Shortlease in het buitenland verzekerd, ook krijgt u indien wenselijk vervangend vervoer aangeboden.
LET OP: de landen Turkije en Marokko zijn verboden om met onze auto’s heen te rijden!
Wat te doen bij schade?
Heeft u schade aan de auto?
Dan kunt u 24/7 contact opnemen met onze mobiliteitsservice op +31 (0)20-5929154 zij helpen u graag verder.
Ook vragen wij dit direct, uiterlijk binnen 24 uur via email: info@blankert.nl aan ons te melden. Het volledig ingevulde schadeformulier + foto’s ontvangen we graag binnen 48 uur op ons correspondentieadres in Zwolle, of in gescand per email.
Let op! Schade ten gevolge van nalatigheid of onzorgvuldig gebruik van de shortlease auto is voor rekening van de bestuurder en ter beoordeling van Blankert Shortlease. Denk hierbij aan het niet tijdig peilen van vloeistoffen, tanken van verkeerde brandstof en het niet handelen conform het instructieboekje van de leverancier. Of het rijden onder invloed van alcohol en/ of verdovende middelen.
Voor reguliere schades brengen wij per gebeurtenis een eigen risico in rekening van € 250,- voor personenauto’s en € 350,- voor bestelauto’s en personenbussen. Voor boven hoofse schades geldt een eigen risico van € 1.500,-.
Hoe vindt facturatie plaats?
De facturatie gebeurt standaard vooraf per de eerste van de maand. U krijgt in elk geval een aantal dagen van te voren digital de factuur op het door u opgegeven E-mailadres. Hierbij zijn twee verschillen:
- Zakelijk: wij incasseren middels automatische incasso.
- Particulier: u dient zelf de openstaande facturen aan ons over te maken.
Wat te doen bij Onderhoud?
Heeft uw auto aan onderhoud nodig te hebben?
Wij vragen u dringend eerst contact met ons op te nemen via 038-7200880 of per email: info@blankert.nl Graag wijzen wij u dan de weg om het onderhoud zo snel mogelijk voor u te plannen.
Wanneer u dan een afspraak voor een onderhoudsbeurt maakt vragen wij u altijd direct aan te geven dat de auto van ons is. Dan kan de onderhoudstijd tot een minimum worden beperkt zodat u snel weer op pad kunt.
Denk u er wel even aan dat vervangend vervoer standaard de 1e 24 uur niet in u contract zit. Vaak kan deze beurt echter binnen 1,5 uur worden uitgevoerd. Indien u deze tijd graag wilt werken kan dit altijd in een business-hoek die uiteraard van WIFI voorzien is.
Hoe kunt u zelf een factuur betalen?
U kunt snel HIER zelf een factuur betalen via iDEAL. Wij zien de betaling dan per direct bij ons binnen.
Hoe kan in mijn auto weer inleveren/afmelden?
Indien u de auto niet meer nodig is kunt u deze altijd per direct weer inleveren. Belt u ons op: 038-7200880 of mailt u ons eerst op: info@blankert.nl zodat wij dit goed met u kunnen afspreken. Inleveren kan op twee manieren:
- U kunt de auto inleveren op onze vestiging in Zwolle.
- Wij kunnen uw auto voor u op locatie laten ophalen. Dit kan o.a. bij u thuis, op kantoor, bij een dealer, etc.
De ophaalkosten bedragen € 55,- exclusief eventuele tol- en veerkosten. De werkelijke inname en controle op schades vindt altijd plaats op de vestiging van Blankert Shortlease in Zwolle. Hier wordt ook de eindkilometerstand opgenomen, uw auto weer afgetankt. U blijft verantwoordelijk voor schades tot het moment dat de auto weer bij ons op de vestiging in Zwolle is. Hierna zullen wij de eindafrekening voor u maken en het evennteel teveel betaalde geld incl. de borgstelling weer aan u retourneren. Mocht u vragen hebben horen wij dit graag van u.
Hoe controleert u een eindfactuur?
Wanneer u een auto weer inlevert of wisseld nemen wij de auto in en maken wij voor u een eindfactuur. Op deze eindfactuur staan allerlei zaken waaronder de looptijd (in maanden en dagen), eventuele extra gereden kilometres, brandstofkosten, schade en overige kosten voor bijvoorbeeld een trekhaakmontge.
Wij merken dat met name de looptijd op de eindfactuur soms lasting te begrijpen is. Deze wordt dus weergegeven in maanden en dagen. Bij shortlease rekenen wij 1 maand = 30 dagen. Ons systeem berekend dit automatisch door op uw eindfactuur.
Voorbeeld: Stel u heeft een auto gehad van 1 Januari t/m 6 Maart.
- Dit zijn dan 65 kalenderdagen (31+28+6). Op uw eindfactuur staat dan looptijd = 2 maanden + 5 dagen. (Dus niet 2 maanden en 6 dagen!)
- Uw maandtermijn (o.b.v. 30 dagen) is €495,- excl. BTW, dan betaald u dus totaal: €495,- / 30 dagen x 65 huurdagen = €1072,50 excl. BTW.
Mocht u na aanleiding van uw factuur en bovenstaande uitleg vragen hebben horen wij dit graag.
Kan ik een brandstofpas krijgen?
Ja, wij bieden u het gemak van een brandstofpas. Een voorwaarde is wel dat de huurperiode langer is dan één maand. Voor de tankpas vragen wij een borgstelling van €500,- en bedragen de administratiekosten 5,- per pas per maand. Tegelijk met de maandelijkse factuur voor de shortlease auto factureren wij het brandstofvoorschot. Aan het eind van de huurperiode verrekenen wij met u het verschil met de werkelijk getankte brandstofkosten.
Welke administratiekosten hanteren wij?
Bij een boete rekenen we een administratieve opslag van € 8,50 exclusief BTW.
