Dit verandert er in 2027 voor zakelijke mobiliteit
Sinds 1 september versterkt Mathijs Mug het team van Blankert Shortlease. Mathijs is gestart als Customer Experience Manager en wordt verantwoordelijk voor zowel de commerciële als operationele activiteiten. Een nieuwe functie binnen Blankert, waarin alles samenkomt wat uiteindelijk belangrijk is voor onze klanten: snel kunnen schakelen, duidelijke afspraken maken én ervoor zorgen dat we die afspraken ook waarmaken.
Mathijs brengt ruim vijftien jaar ervaring in de leasebranche mee. Ervaring die goed van pas komt in een markt waarin niet alleen de mobiliteitsbehoefte van klanten verandert, maar ook elektrisch rijden en nieuwe fiscale regelgeving steeds meer invloed hebben op de keuzes rondom het wagenpark.
Ervaring aan beide kanten van de leasebranche
In de afgelopen vijftien jaar werkte Mathijs in verschillende commerciële en operationele functies binnen de leasebranche. Zo deed hij ruime ervaring op binnen sales als Manager Shortlease en teamleider. Later was hij als Manager Operations onder andere verantwoordelijk voor onderhoud en schade, remarketing, verhuur en contractbeheer.
Daarmee kent hij zowel de commerciële kant als wat er achter de schermen nodig is om klanten iedere dag goed op weg te helpen. Die brede blik neemt Mathijs mee naar Blankert, met één doel: zorgen dat onze klanten van eerste vraag tot dagelijks gebruik kunnen rekenen op een soepele dienstverlening.
Commercie en operatie dichter bij elkaar
Wie kiest voor shortlease, kiest bewust voor flexibiliteit. Je wil snel over een passende auto beschikken, maar ook eenvoudig kunnen schakelen wanneer je situatie verandert. En als er onderweg iets geregeld moet worden, wil je vooral dat het snel en goed gebeurt.
Dat vraagt om korte lijnen tussen de collega’s die dagelijks met onze klanten spreken en de mensen die ervoor zorgen dat alles achter de schermen geregeld wordt. Als Customer Experience Manager is Mathijs verantwoordelijk voor beide disciplines én voor de verdere samenwerking daartussen.
Door commercie en operatie dichter bij elkaar te brengen, kunnen we nog sneller inspelen op wat onze klanten nodig hebben.
Paul Harms, CEO van Mobility Service Group:
“Wij zijn heel blij met de komst van Mathijs. Hij brengt jarenlange ervaring mee in shortlease en operationeel management en weet wat er nodig is om commercie en uitvoering goed op elkaar aan te laten sluiten. Als Customer Experience Manager gaat hij die kennis inzetten om samen met het team verder te bouwen aan de dienstverlening van Blankert Shortlease.”
Samen verder bouwen aan Blankert
Ook voor Mathijs zelf was de overstap naar Blankert een logische volgende stap. Vooral het ondernemerschap binnen de organisatie en de ruimte om verder te bouwen spreken hem aan. Daarbij kijkt hij niet alleen naar groei in aantallen auto’s en klanten, maar juist ook naar de ontwikkeling van de mensen binnen Blankert.
Mathijs Mug, Customer Experience Manager bij Blankert:
“De stap naar Blankert was voor mij heel logisch. Er staat een sterke organisatie met een mooi team van mensen. Het ondernemerschap binnen Blankert spreekt mij aan en er is veel ruimte om verder te bouwen en bij te dragen aan de ontwikkeling van Blankert. De groei zit voor mij niet alleen in meer auto’s en klanten, maar ook in de ontwikkeling van onze mensen. Ik kijk ernaar uit om daar samen met het team de komende jaren verder aan te bouwen.”
Met de komst van Mathijs zetten we daarmee een volgende stap in de verdere ontwikkeling van Blankert Shortlease. Want hoe de mobiliteitsmarkt ook verandert: flexibel blijven, snel kunnen schakelen en doen wat je belooft blijven wat ons betreft de basis.
